Le film est divisé en trois parties et un épilogue. Chacune des trois parties commence par l'arrivée d'un membre de la famille qui vient chercher Wanda à l'arrêt du bus longue distance en provenance de Pologne. Dans la première partie, il s'agit de Gregor, le fils de la famille. Il doit à l'avenir diriger l'entreprise familiale, mais cet amoureux des oiseaux n'a manifestement pas la personnalité nécessaire pour cela. Il a jeté son dévolu sur Wanda, mais il est trop timide pour lui avouer son amour. Dans la propriété de la famille Wegmeister-Gloor au bord du lac de Zurich, Wanda, une Polonaise, s'occupe de Josef, le chef de famille, qui est alité après une attaque cérébrale. La mère célibataire a besoin d'argent pour sa propre famille en Pologne. Elle vient quelques fois par an, travaille quelques mois et retourne dans son village natal pour être avec ses deux fils Jakub et Tomasz, qui sont sinon pris en charge par les parents de Wanda. En échange d'une légère augmentation de son salaire, Wanda aide également sa femme Elsa dans les tâches ménagères. Mais cela ne doit pas être visible lors du 70e anniversaire de Josef, raison pour laquelle Wanda doit, selon Elsa, rester à la cuisine. Wanda a un aperçu intime de la vie de famille des Wegmeister-Gloor, qui n'est pas marquée par l'harmonie. Wanda fournit au patriarche Josef des services sexuels payés par ce dernier. Lorsque Sophie trouve une grosse somme d'argent chez Wanda, elle est accusée de l'avoir volé. Josef sauve la situation en affirmant lui avoir donné l'argent pour qu'elle puisse acheter une vache pour sa famille. Gregor acquiert ensuite la vache pour que Wanda puisse garder l'argent. Les parents de Wanda ne sont cependant pas des paysans, mais des personnes instruites, mais sans travail.
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